Asistenční služba Allianz pojišťovny, a.s. 


Kdy mi může pomoci asistenční služba u pojištění vozidel: 
V případě poruchy či nehody, kdy je vozidlo neprovozuschopné a je potřeba zajistit jeho odtah, resp. doplňkové služby.  Asistenční služba může vyslat silniční službu pro opravu na místě, ne vždy je však oprava mimo servis technicky možná.   

1.     Zavolejte na telefonní číslo 241 170 000 volba 01 nebo přímo na 283 002 798

Co si mám připravit pro rychlé vyřízení, nebo co bude potřebovat operátor za informace:   

  • registrační značku vozidla nebo číslo pojistné smlouvy nebo VIN (číslo smlouvy je na zelené kartě)
  • popis situace včetně detailního rozsahu poškození (podle toho zvolí asistence druh techniky)
  • lokaci kde jste, optimálně přesnou adresu či GPS, pokud nevíte, najděte záchytný orientační bod
  • sdělte počet lidí na místě (důležité kvůli odvozu osob)
  • adresu či servis, kam chcete vozidlo odtáhnout, pokud nevíte, asistence doporučí servis, standardem je nárok na odtah do nejbližšího servisu, záleží na typu sjednaného pojištění 

2.     Nechcete volat na naší asistenční službu, máme pro Vás online řešení v podobě webového formuláře na www.chciodtah.cz, kde si můžete objednat odtah sám ze svého mobilního zařízení.   

Vyplnění formuláře netrvá ani dvě minuty a online systém okamžitě vyšle na místo asistenční službu. Dostane se vám rychlé podpory v případě nepojízdnosti vozidla. Obrovskou výhodou je, že v případě zapnutých polohových služeb přesně víme Vaši polohu.

3.     Zajistěte si odtah a zašlete doklad ke zpětnému proplacení (lze pouze v případě potíží s dovoláním se na asistenční službu)
Přes veškerou snahu může dojít ke kalamitní či jiné situaci, která zapříčiní sníženou dostupnost asistenční služby, kdy operátoři vyřizují zvýšené množství požadavků jiných klientů. 
Jak mám postupovat?  
  • Vyhledejte si na webu z veřejných zdrojů nejbližší odtahovou služby k místu nehody/poruchy
  • Standardem je nárok na odtah do nejbližšího servisu, záleží ale také na typu sjednaného pojištění
  • K proplacení vyplňte formulář níže
V případě, že je vše doloženo, průměrně do týdne doklad proplatíme.